Technischer Kundensupport (m/w/d)

Über uns

Die DITEC Germany GmbH mit Sitz in Oberursel (nördlich von Frankfurt / Main) ist das Vertriebs- und Distributionszentrum der Marke DITEC für Deutschland und Österreich. DITEC ist eine Marke der ASSA ABLOY Entrance Systems, dem weltweit größten Anbieter für automatische Zugangslösungen.

Wir sind spezialisiert auf Automationslösungen für Türen, Tore und Schrankenanlagen. Von unserem Standort in Oberursel aus betreuen wir Kunden bundesweit sowie in Österreich. Unser Fokus liegt auf der technischen Beratung, Projektunterstützung und Lieferung von Automationssystemen für den professionellen Fachhandel und Installationspartner.

Im Gegensatz zu anderen Standorten führen wir keine Montage- oder Servicearbeiten durch, sondern konzentrieren uns vollständig auf Distribution, technischen Support und die Betreuung unserer Vertriebspartner.

Zur Verstärkung des technischen Supports unserer Vertriebsniederlassung in Oberursel (suchen wir einen qualifizierten

Techniker (m/w/d) für den Kundensupport

Zu Ihren Aufgaben gehört es, unsere Kunden bei der Auswahl, Installation, Wartung, Fehlersuche und Reparatur von Tür- und Torautomatisierungen zu unterstützen.

Die Position berichtet direkt an den technischen Leiter des Standortes.

Ihr Aufgabengebiet

Hotline-Support für Tor- und Türautomation (mechanische Installation, Verkabelung, Parametrierung, Fehlersuche, Sicherheitsprüfung)
Störungsanalyse und Fehlerbehebung bei Tür- und Torautomatisierungen
Vor-Ort-Einsätze zur technischen Unterstützung und Fehlerbehebung bei Bedarf
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Durchführung von Reparaturen
Unterstützung bei Montagearbeiten
Ersatzteilmanagement
Unterstützung bei leichten Lagertätigkeiten

Fachliche Kompetenzen

Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder vergleichbare elektrotechnische Ausbildung
Kenntnisse und Erfahrung in der Metallbearbeitung
Kenntnisse und Erfahrung in der Elektroinstallation (Stark- und Schwachstrom)
Erfahrung im Bereich Tür- und Torautomation von Vorteil

Beruflicher Hintergrund

Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Idealerweise Erfahrung in einer ähnlichen Branche, z. B.:
- Sonnen- und Sichtschutzsysteme
- Klimatechnik
- Zutrittskontrollsysteme
- Industrieautomation

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker oder in einem elektrotechnischen Beruf
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office
Führerschein Klasse B
Teamorientierte, flexible und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Reisebereitschaft bei Bedarf

Wir freuen uns auf die Rückfragen unserer Bewerber! Bitte wenden Sie sich an unsere HR-Managerin Tina Köhler, erreichbar unter der E-Mail-Adresse info.ditec.de@ditecautomations.com