FAQ - Die Antworten auf Ihre Fragen

Nein, GATE CONNECT funktioniert nur mit der neuesten Generation der Ditec-Markenautomatisierungen.

Derzeit können folgende Modelle angeschlossen werden: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Um GATE CONNECT zu nutzen, müssen Ditec-Automatisierungen mit der neuesten Generation von Vermittlungstafeln ausgestattet sein, die ein Bifrequenz-Empfängermodul mit integriertem Bluetooth (siehe RCB100E) haben.

Wir arbeiten daran, die Kompatibilität auf alle unsere Produkte auszuweiten.

Hier finden Sie die aktuelle Liste der derzeit mit GATE CONNECT PRO kompatiblen Automatisierungen: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Die DITEC GATE CONNECT App ist für iOS- und Android-Geräte verfügbar und kann aus dem Apple App Store bzw. dem Google PLAY Store heruntergeladen werden.

Die DITEC GATE CONNECT App ist hauptsächlich für die Nutzung auf Smartphones konzipiert; Man kann es auch auf Tablets installieren, obwohl die Benutzeroberfläche für diese Art von Gerät nicht optimiert ist.

Die App kann auf Geräten mit iOS (Version 15 oder neuer) oder Android-Betriebssystem (Version 9 oder neuer) verwendet werden.

Die Bedienung und Wartung eines Tores, Garagentors oder automatischen Barrierebedieners muss ausschließlich von einem lizenzierten Fachmann durchgeführt werden.

Aus diesem Grund wird jeder Privatperson dringend davon abgeraten, die GATE CONNECT PRO App zu nutzen.

Der Installateur und Ditec können nicht für Schäden an Eigentum oder Personen haftbar gemacht werden, die durch unsachgemäße Nutzung der Anwendung entstehen.

Installieren Sie einfach die App neu und melden Sie sich mit der zuvor registrierten E-Mail-Adresse und dem Passwort in Ihr Ditec-Konto ein.

Alle Benutzer-PINs müssen auf dem neuen Smartphone neu eingerichtet werden, wenn die App Sie auffordert, die PIN einzugeben, wenn Sie sich erstmals mit der Automatisierung verbinden.

Natürlich. Mehrere Smartphones können dasselbe Benutzerkonto teilen.

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Ja, Sie können jeden Installateur kontaktieren, um Überprüfungen, Wartungen oder Eingriffe an Ihrer Automatisierung durchzuführen. Es ist nicht verpflichtend, denselben Fachmann zu kontaktieren, der die erste Installation mit GATE CONNECT durchgeführt hat. Wenn das System durch eine Benutzer-PIN geschützt ist, musst du dem gewählten Installateur nur vorübergehenden Zugriff gewähren, damit er die Automatisierung bedienen kann. Sobald die Intervention abgeschlossen ist, können Sie die vorläufige Genehmigung jederzeit widerrufen.

Nein, die Apps GATE CONNECT und GATE CONNECT PRO sind derzeit nicht mit Apple Home und Google Home Assistant integriert.

Um eine neue PIN zu ändern oder zu erstellen, müssen Sie den Installateur kontaktieren.

Benachrichtigungen und Alarmmeldungen werden nur empfangen, wenn das Smartphone per Bluetooth mit der Automatisierung verbunden ist.

Wenn optionale Zubehörteile für WLAN oder Mobilfunkverbindung verfügbar sind, ist es auch möglich, Benachrichtigungen aus der Ferne zu empfangen, ohne in der Nähe der Automatisierung zu sein.