FAQ - Le risposte alle vostre domande

No, GATE CONNECT PRO funziona solo con le automazioni a marchio Ditec di ultima generazione.

Al momento è possibile connettere: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Per utilizzare GATE CONNECT PRO, è necessario che le automazioni Ditec montino quadri di ultima generazione con un modulo ricevente bifrequenza con Bluetooth integrato (rif. RCB100E).

Stiamo lavorando per estendere la compatibilità a tutti i nostri prodotti. Ecco l’elenco aggiornato delle automazioni attualmente compatibili con GATE CONNECT PRO; Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Le App DITEC GATE CONNECT PRO (per il professionista) e DITEC GATE CONNECT (per l’utente finale) sono disponibili per dispositivi iOS e Android e possono essere scaricate rispettivamente dall’Apple App Store e da Google Play Store.

Le App sono progettate principalmente per l’utilizzo su smartphone; è possibile installarle anche su tablet, sebbene l’interfaccia non sia ottimizzata per questo tipo di dispositivo.

Le App possono essere utilizzate su dispositivi con sistema operativo iOS (versione 15 o successive) oppure Android (versione 9 o successive).

Sì, certamente. È però importante utilizzare una sola app alla volta e chiudere l’app che non stai usando.

Per una gestione ottimale consigliamo di creare due account distinti sul cloud Ditec: uno dedicato all’app PRO e uno all’app per utenti finali.

In questo modo è possibile mantenere separati e organizzati i contesti, evitando sovrapposizioni.

Se invece si utilizza lo stesso account su entrambe le app, i contesti installativi e le automazioni vengono visualizzati in modo identico; di conseguenza, qualsiasi modifica effettuata in una delle due app avrà effetto anche sull’altra.

Basta reinstallare l’App e accedere al proprio account Ditec utilizzando l’email e la password registrate in precedenza.

Eventuali PIN utente dovranno essere nuovamente configurati sul nuovo smartphone, quando l’app richiederà l’inserimento del PIN durante il primo collegamento all’automazione.

Certo. Più smartphone possono condividere lo stesso account utente e installatore.

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No, le App GATE CONNECT e GATE CONNECT PRO al momento non sono integrate con Apple Home  e Google Home assistant.

Per ripristinare la ricevente è necessario procedere in due step:

1. Reset del parametro MA sul quadro di comando

• Accedere al parametro RO → MA e premere ENTER per 2 secondi.
• Il valore MA inizierà a lampeggiare.
• Rilasciare e premere nuovamente ENTER per altri 2 secondi: il valore tornerà a 00 (nessun permesso configurato).

2. Rimozione del dispositivo Bluetooth dallo smartphone dell’utente

• Nelle impostazioni dello smartphone, tenere premuta l’icona del Bluetooth per accedere all’elenco dei dispositivi associati.
• Cercare l’automazione (es. AIR1000B_6B:B6) e disassociare/rimuovere il dispositivo.

   Su iOS, in base alla versione installata, l’automazione potrebbe essere visualizzata come “Ditec_GAP”.

Questa operazione deve essere ripetuta su tutti i dispositivi che desiderano accedere nuovamente all’automazione.

A questo punto, grazie a un accesso temporaneo attivo, l’utente può configurare un nuovo PIN.

Le notifiche e i messaggi di allarme vengono ricevuti solo quando lo smartphone è connesso via Bluetooth all’automazione.

Quando saranno disponibili gli accessori opzionali per la connessione Wi‑Fi o rete cellulare, sarà possibile ricevere le notifiche anche da remoto, senza essere nelle vicinanze dell’automazione.