FAQ - Les réponses à vos questions

Non, GATE CONNECT PRO ne fonctionne qu’avec les dernières automatisations de la marque Ditec.

Actuellement, il est possible de connecter : Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Pour utiliser GATE CONNECT PRO, Ditec Automations doit être équipée de la dernière génération de tableaux électriques avec un module récepteur double fréquence avec Bluetooth intégré (réf. RCB100E).

Nous travaillons à étendre la compatibilité de tous nos produits.

Voici la liste mise à jour des automatismes actuellement compatibles avec GATE CONNECT PRO : Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Les applications DITEC GATE CONNECT PRO (pour les professionnels) et DITEC GATE CONNECT (pour les utilisateurs finaux) sont disponibles pour les appareils iOS et Android et peuvent être téléchargées respectivement depuis l’Apple App Store et le Google Play Store.

Les applications sont principalement conçues pour une utilisation sur smartphones ; Vous pouvez aussi les installer sur des tablettes, bien que l’interface ne soit pas optimisée pour ce type d’appareil.

Les applications peuvent être utilisées sur des appareils équipés de systèmes d’exploitation iOS (version 15 ou ultérieure) ou Android (version 9 ou ultérieure).

Oui, bien sûr. Cependant, il est important d’utiliser une seule application à la fois et de fermer celle que vous n’utilisez pas.

Pour une gestion optimale, nous recommandons de créer deux comptes distincts sur le cloud Ditec : un dédié à l’application PRO et un à l’application utilisateur final.

Cela permet de garder les contextes séparés et organisés, évitant ainsi les chevauchements.

Si, en revanche, le même compte est utilisé sur les deux applications, les contextes d’installation et les automatisations sont affichés de manière identique ; En conséquence, tout changement que vous apportez dans une application affectera aussi l’autre.

Il suffit de réinstaller l’application et de se connecter à votre compte Ditec en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe précédemment enregistrés.

Tous les codes PIN d’utilisateur devront être configurés à nouveau sur le nouveau smartphone, lorsque l’application vous demandera d’entrer le PIN lors de votre première connexion à l’automatisation.

Bien sûr. Plusieurs smartphones peuvent partager le même compte utilisateur et le même installateur.

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Non, les applications GATE CONNECT et GATE CONNECT PRO ne sont pas actuellement intégrées à Apple Home et Google Home Assistant.

Pour réinitialiser le récepteur, vous devez procéder en deux étapes :

1. Réinitialiser le paramètre MA dans le panneau de contrôle

• Entrer le paramètre RO → MA et appuyer sur ENTER pendant 2 secondes.
• La valeur MA va commencer à clignoter.
• Relâcher et appuyer à nouveau sur ENTRÉE pendant 2 secondes supplémentaires : la valeur reviendra à 00 (sans autorisation configurée).

2. Retrait de l’appareil Bluetooth du smartphone de l’utilisateur

• Dans les paramètres de votre smartphone, appuyez et maintenez l’icône Bluetooth pour accéder à la liste des appareils appariés.
• Rechercher l’automatisation (par exemple AIR1000B_6B :B6) et découpler/supprimer l’appareil.

   Sur iOS, selon la version installée, l’automatisation peut apparaître comme « Ditec_GAP ».

Cela doit être répété sur tous les appareils qui souhaitent accéder à l’automatisation à nouveau.

À ce stade, grâce à un accès temporaire actif, l’utilisateur peut configurer un nouveau code PIN.

Les notifications et les messages d’alarme ne sont reçus que lorsque le smartphone est connecté via Bluetooth à l’automatisation.

Lorsque des accessoires optionnels pour la connexion Wi-Fi ou cellulaire sont disponibles, il sera également possible de recevoir des notifications à distance, sans être près de l’automatisation.