FAQ - Las respuestas a tus preguntas

No, GATE CONNECT solo funciona con las automatizaciones de última generación de la marca Ditec.

Actualmente es posible conectar: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Para utilizar GATE CONNECT, las automatizaciones de Ditec deben estar equipadas con la última generación de centralitas con un módulo receptor bifrecuencia con Bluetooth integrado (ref. RCB100E)

Estamos trabajando para ampliar la compatibilidad de todos nuestros productos.

Esta es la lista actualizada de automatizaciones compatibles actualmente con GATE CONNECT PRO: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

La aplicación DITEC GATE CONNECT está disponible para dispositivos iOS y Android y puede descargarse desde la Apple App Store y Google PLAY Store respectivamente.

La aplicación DITEC GATE CONNECT está diseñada principalmente para su uso en smartphones; También puedes instalarlo en tabletas, aunque la interfaz no está optimizada para este tipo de dispositivo.

La aplicación puede usarse en dispositivos con sistema operativo iOS (versión 15 o posterior) o Android (versión 9 o posterior).

La operación y mantenimiento de un portón, puerta de garaje o operador de barrera automática debe ser realizada exclusivamente por un profesional autorizado.

Por este motivo, se desaconseja encarecidamente que cualquier persona privada utilice la aplicación GATE CONNECT PRO.

El instalador y Ditec no pueden ser responsables de ningún daño a la propiedad o a personas derivados del uso indebido de la aplicación.

Simplemente reinstala la app e inicia sesión en tu cuenta Ditec usando el correo electrónico y la contraseña que ya estabas registrados.

Cualquier PIN de usuario tendrá que configurarse de nuevo en el nuevo smartphone, cuando la app te pedirá introducir el PIN al conectarte por primera vez a la automatización.

Por supuesto. Varios smartphones pueden compartir la misma cuenta de usuario.

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Sí, puedes contactar con cualquier instalador para revisiones, mantenimiento o intervenciones en tu automatización. No es obligatorio contactar con el mismo profesional que realizó la primera instalación con GATE CONNECT. Si el sistema está protegido por un PIN de usuario, solo necesitas conceder al instalador elegido acceso temporal para que pueda operar en la automatización. Una vez completada la intervención, puedes revocar el permiso temporal en cualquier momento.

No, las aplicaciones GATE CONNECT y GATE CONNECT PRO no están integradas actualmente con Apple Home y Google Home Assistant.

Para cambiar o crear un nuevo PIN debes contactar con el instalador.

Las notificaciones y mensajes de alarma solo se reciben cuando el smartphone está conectado vía Bluetooth a la automatización.

Cuando haya accesorios opcionales para conexión Wi-Fi o celular, también será posible recibir notificaciones de forma remota, sin estar cerca de la automatización.