FAQ - Las respuestas a tus preguntas

No, GATE CONNECT PRO solo funciona con las automatizaciones de última generación de la marca Ditec.

Actualmente es posible conectar: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Para utilizar GATE CONNECT PRO, Ditec automations debe estar equipada con la última generación de cuadros eléctricos con un módulo receptor de doble frecuencia con Bluetooth integrado (ref. RCB100E).

Estamos trabajando para ampliar la compatibilidad de todos nuestros productos.

Esta es la lista actualizada de automatizaciones compatibles actualmente con GATE CONNECT PRO: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Las aplicaciones DITEC GATE CONNECT PRO (para profesionales) y DITEC GATE CONNECT (para usuarios finales) están disponibles para dispositivos iOS y Android y pueden descargarse en la App Store de Apple y Google Play Store, respectivamente.

Las aplicaciones están diseñadas principalmente para su uso en smartphones; También puedes instalarlos en tabletas, aunque la interfaz no está optimizada para este tipo de dispositivos.

Las aplicaciones pueden usarse en dispositivos con sistemas operativos iOS (versión 15 o posterior) o Android (versión 9 o posterior).

Sí, por supuesto. Sin embargo, es importante usar solo una app a la vez y cerrar la app que no estás usando.

Para una gestión óptima, recomendamos crear dos cuentas separadas en la nube de Ditec: una dedicada a la app PRO y otra a la app de usuario final.

Esto te permite mantener los contextos separados y organizados, evitando solapamientos.

Si, por otro lado, se usa la misma cuenta en ambas aplicaciones, los contextos de instalación y las automatizaciones se muestran de forma idéntica; Como resultado, cualquier cambio que hagas en una app también afectará a la otra.

Simplemente reinstala la app e inicia sesión en tu cuenta Ditec usando el correo electrónico y la contraseña que ya estabas registrados.

Cualquier PIN de usuario tendrá que configurarse de nuevo en el nuevo smartphone, cuando la app te pedirá introducir el PIN al conectarte por primera vez a la automatización.

Por supuesto. Varios smartphones pueden compartir la misma cuenta de usuario e instalador.

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No, las aplicaciones GATE CONNECT y GATE CONNECT PRO no están integradas actualmente con Apple Home y Google Home Assistant.

Para reiniciar el receptor, necesitas proceder en dos pasos:

1. Restablecer el parámetro MA en el panel de control

• Introduce el parámetro RO → MA y pulsa ENTER durante 2 segundos.
• El valor de MA empezará a parpadear.
• Suelta y pulsa ENTER de nuevo durante otros 2 segundos: el valor volverá a 00 (sin permiso configurado).

2. Retirar el dispositivo Bluetooth del smartphone del usuario

• En la configuración de tu smartphone, pulsa y mantén pulsado el icono Bluetooth para acceder a la lista de dispositivos emparejados.
• Buscar automatización (por ejemplo, AIR1000B_6B:B6) y desemparejar/eliminar el dispositivo.

   En iOS, dependiendo de la versión instalada, la automatización puede aparecer como "Ditec_GAP".

Esto debe repetirse en todos los dispositivos que quieran acceder a la automatización de nuevo.

En este punto, gracias a un acceso temporal activo, el usuario puede configurar un nuevo PIN.

Las notificaciones y mensajes de alarma solo se reciben cuando el smartphone está conectado vía Bluetooth a la automatización.

Cuando haya accesorios opcionales para conexión Wi-Fi o celular, también será posible recibir notificaciones de forma remota, sin estar cerca de la automatización.