Stellenangebote | Mitarbeiter im technischen Kundensupport

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort Oberursel bei Frankfurt

Mitarbeiter im technischen Kundensupport – Tür- und Torautomatisierungstechnik / Elektrotechnik (w/m/d)

Wir, die Ditec Germany GmbH – Division Ditec sind Spezialist für Antriebe, Steuerungen, Lichtschranken, Impulsgeber, Funk und weiteres Zubehör für die Automation von Tür- und Tor- sowie Schrankenanlagen. Aus Oberursel betreuen wir den deutschen und österreichischen Raum; eine weitere Zweigniederlassung in Hamburg betreut den norddeutschen Raum nördlich der Elbe.

Was werden Sie tun?

Unsere Kunden verlassen sich auf Ihre Beratung und Ihre technische Expertise im Bereich der Tür- und Torautomatik. Ihr Wissen reicht dabei von der Mechanik unserer Antriebe, über die Parametrierung unserer Steuerungen bis hin zur Fehlersuche.
Sie beantworten technische Fragestellungen telefonisch oder per Mail. Wenn erforderlich besichtigen Sie die Baustellen und stellen entsprechende Instandsetzung sicher.
Sie stehen unseren Kollegen im Innen- und Außendienst bei der Angebotserstellung und technischen Fragen ebenfalls beratend zur Verfügung.
Sie führen Qualitätskontrolle bei den Wareneingängen durch und sind in der Lage, bei Bedarf, Produkte zu überarbeiten.
Sie bearbeiten Reklamationen und verwalten die entsprechenden Rückgaben. Sie geben die Reklamationen in das zentrale Claim System ein.
Sie Kooperieren mit der After Sales Abteilung unserer Zentrale im Ausland und tauschen sich mit Kollegen über technische Angelegenheiten aus.
Sie Überwachen den Bestand, das Lager und garantieren Ordnung, Sauberkeit. Ihre Bereitschaft, gelegentlich eine leichte Lagertätigkeit zur Unterstützung des Lagerpersonals auszuführen setzen wir voraus.

Was bieten wir?

Einen unbefristeten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings
Verlässlichen Support durch unser Team, das gewohnt ist, Hand in Hand mit zu arbeiten.
Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
Freiraum und Selbstbestimmung
Mitarbeit in einem stark werteorientierten weltweit operierenden Unternehmen
Eine Tätigkeit in einem Markt mit Wachstumspotential

Was bieten Sie?

Einen Abschluss in den Bereichen Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik.
Erste Erfahrung im Kundendienst und/oder technischen Support
Sie denken strukturiert, lösungsorientiert und können Prioritäten setzen
Sie bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Umgangsformen im telefonischen und persönlichen Kontakt mit unseren Kunden
Erfahrung im Umgang mit den gängigen Microsoft Produkten

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen Liliana Valvason unter der Telefonnummer +49 (0)6171 914 50 gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail mit dem Betreff „Technischer Support“ an dunja.dittrich@ditecautomations.com