FAQ - As respostas às suas perguntas

Não, o GATE CONNECT PRO só funciona com as automações da marca Ditec de última geração.

Atualmente, é possível conectar: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Para usar o GATE CONNECT PRO, as automações Ditec devem estar equipadas com a mais recente geração de quadros de controle com módulo receptor de dupla frequência com Bluetooth integrado (ref. RCB100E).

Estamos trabalhando para ampliar a compatibilidade de todos os nossos produtos. Aqui está a lista atualizada das automações atualmente compatíveis com o GATE CONNECT PRO: Ditec AIR, Ditec ION-B, Ditec BOX-B, Ditec SPID-B.

Os aplicativos DITEC GATE CONNECT PRO (para profissionais) e DITEC GATE CONNECT (para usuários finais) estão disponíveis para dispositivos iOS e Android e podem ser baixados na Apple App Store e Google Play Store, respectivamente.

Os aplicativos são principalmente projetados para uso em smartphones; Você também pode instalá-los em tablets, embora a interface não seja otimizada para esse tipo de dispositivo.

Os aplicativos podem ser usados em dispositivos com sistemas operacionais iOS (versão 15 ou posterior) ou Android (versão 9 ou posterior).

Sim, claro. No entanto, é importante usar apenas um app por vez e fechar o app que você não está usando.

Para um gerenciamento ideal, recomendamos criar duas contas separadas na nuvem Ditec: uma dedicada ao app PRO e outra ao app do usuário final.

Isso permite manter os contextos separados e organizados, evitando sobreposição.

Se, por outro lado, a mesma conta for usada em ambos os aplicativos, os contextos de instalação e automações são exibidos de forma idêntica; Como resultado, quaisquer alterações que você faça em um app também afetarão o outro.

Basta reinstalar o aplicativo e fazer login na sua conta Ditec usando o e-mail e a senha previamente registrados.

Qualquer PIN de usuário precisará ser configurado novamente no novo smartphone, quando o app pedirá para você inserir o PIN ao se conectar pela primeira vez à automação.

Claro. Vários smartphones podem compartilhar o mesmo usuário e a mesma conta de instalador.

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Não, os aplicativos GATE CONNECT e GATE CONNECT PRO atualmente não estão integrados ao Apple Home e ao Google Home Assistant.

Para resetar o receptor, você precisa avançar em dois passos:

1. Redefinir o parâmetro MA no painel de controle

• Insira o RO → o parâmetro MA e pressione ENTER por 2 segundos.
• O valor MA começará a piscar.
• Solte e pressione ENTER novamente por mais 2 segundos: o valor retornará a 00 (sem permissão configurada).

2. Remoção do dispositivo Bluetooth do smartphone do usuário

• Nas configurações do seu smartphone, pressione e segure o ícone Bluetooth para acessar a lista de dispositivos pareados.
• Buscar automação (ex.: AIR1000B_6B:B6) e desemparelar/remover o dispositivo.

   No iOS, dependendo da versão instalada, a automação pode aparecer como "Ditec_GAP".

Isso deve ser repetido em todos os dispositivos que quiserem acessar a automação novamente.

Neste ponto, graças a um acesso temporário ativo, o usuário pode configurar um novo PIN.

Notificações e mensagens de alarme só são recebidas quando o smartphone está conectado via Bluetooth à automação.

Quando acessórios opcionais para conexão Wi-Fi ou celular estiverem disponíveis, também será possível receber notificações remotamente, sem estar perto da automação.